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Rapid Press e Xerox: Un successo comune che si perpetua da oltre 30 anni

“Dai colossi aziendali alle tipografie e fino ai clienti di nicchia, in Rapid Press produciamo sempre stampe di alta qualità con gli innovativi toner speciali, il che ci ha reso un partner di fiducia nel settore.”

— Bill Fishman, Cotitolare, Rapid Press

Informazioni sul cliente

Fondata nel 1979, Rapid Press si è trasformata da un piccolo centro stampa a conduzione familiare a un prestigioso fornitore di servizi di stampa con un efficiente team di sei persone che serve designer, aziende locali, grandi marchi e clienti aziendali di Stamford e Norwalk, nel Connecticut, e dell’area metropolitana di New York.

I cotitolari Bill Fishman, che ha una formazione in Ingegneria meccanica, e Hilary Huaman, una biologa specializzata, portano nella loro azienda, Rapid Press, un mix esclusivo di competenze.

Con sede a Stamford, Stati Uniti, Rapid Press ha un negozio di servizi al dettaglio, ma la maggior parte dei suoi ricavi proviene da clienti aziendali. L’azienda serve inoltre clienti più piccoli tramite un servizio di ritiro e consegna, nonché con interazioni elettroniche. L’attività dell’azienda ruota principalmente intorno a una singola stampante di produzione Xerox^® Iridesse^® a sei colori, una macchina estremamente affidabile che nel corso degli anni si è rivelata essenziale per garantire opzioni di stampa versatili e di alta qualità. Le loro applicazioni chiave sono, tra le altre: opuscoli, brochure (entrambe con l’opzione di rifilo al vivo e/o copertina pesante), biglietti da visita e moduli di reportistica.

Bill Fishman and Hilary Huaman, co-owners of Rapid Press, holding print samples from their Xerox Iridesse Production Press

La sfida

Risolvere i problemi di fermo macchina, qualità e fidelizzazione dei clienti con la stampante Iridesse

Prima di adottare la stampante di produzione Xerox^® Iridesse^®, Rapid Press navigava in un mare di difficoltà. I loro problemi principali erano l’incapacità di attrarre e fidelizzare i clienti, costanti rallentamenti nel processo di produzione e frequenti tempi di fermo macchina. Le riparazioni della macchina precedente causavano spesso notevoli ritardi che impattavano negativamente sia sulla produttività che sulla soddisfazione del cliente. Inoltre, le capacità limitate della loro apparecchiatura precedente impediva all’azienda di offrire finiture su supporti alternativi e utilizzare toner speciali, pregiudicandone così la competitività in un mercato che richiedeva standard di alta qualità. Un’altra esigenza chiave che la macchina precedente non riusciva a soddisfare era fornire un’uniformità del colore affidabile per le ristampe dei clienti. Hilary Huaman ha aggiunto: “Il nostro obiettivo era ottenere risultati di qualità offset, e le capacità del colore a 10 bit di Iridesse ci ha dato esattamente ciò di cui avevamo bisogno. Questa tecnologia avanzata ci permette di produrre stampe straordinarie ad alta definizione che soddisfano gli standard più elevati, consentendoci di superare le aspettative dei clienti su ogni progetto. La stampante Xerox Iridesse è il cuore pulsante della nostra attività.”

“La stampante Xerox Iridesse è il cuore pulsante della nostra attività.”

— Hilary Huaman, Cotitolare, Rapid Press

La soluzione

Rapid Press dà slancio alla creatività con i toner speciali di Iridesse.

Per risolvere tali problemi, Rapid Press ha investito nella stampante di produzione Xerox^® Iridesse^®, equipaggiata con i toner speciali Oro, Argento, Bianco e Trasparente. Sfruttando appieno le funzioni automatiche integrate della stampante Iridesse, l’azienda ha ottenuto un’uniformità e una registrazione del colore semplicemente perfette. L’investimento fatto non solo ha migliorato l’affidabilità, ma ha anche aperto nuove possibilità di stampa creativa e di alta qualità che soddisfa le esigenze dei clienti sia in ambito aziendale che creativo.

Rapid Press ha inoltre pubblicizzato tale capacità presso altre tipografie, ampliando la propria base clienti e illustrando ai progettisti le potenzialità creative dei toner speciali della stampante di produzione Xerox^® Iridesse^®, che offrono un’alternativa economicamente accessibile alla tradizionale stampa su lamina.

Bill Fishman ha affermato: “Collaboriamo con diversi brand del lusso di fascia alta e con altre tipografie locali per portare i loro progetti di stampa a un livello superiore, e l’impiego del toner Oro crea uno straordinario effetto di eleganza e raffinatezza che questi brand adorano. A differenza dei tradizionali metodi in quadricromia, il toner Oro offre un livello ineguagliabile di brillantezza e sofisticatezza, catturando all’istante l’attenzione ed emanando appieno il fascino del lusso, che è esattamente ciò che i clienti desiderano.”

“In un turno di 8 ore, la stampante Xerox Iridesse può lavorare in tutta facilità a una dozzina di lavori diversi, su una dozzina di supporti diversi e con una dozzina di requisiti diversi, offrendo sempre prestazioni eccezionali.”

— Hilary Huaman, Cotitolare, Rapid Press

I risultati

Maggiore affidabilità, qualità e coinvolgimento del cliente con la stampante Iridesse.

Maggiore affidabilità e versatilità operativa: La stampante di produzione Xerox^® Iridesse^® ha consentito a Rapid Press di eliminare i ritardi di produzione, anche lavorando con una sola macchina. Tale efficienza è stata ottenuta grazie a tempi di fermo macchina notevolmente ridotti e ai rapidissimi tempi di manutenzione richiesti dalla stampante, assicurando un flusso di lavoro ininterrotto e consegne tempestive.

Maggiore qualità e uniformità delle stampe: La qualità di stampa in quadricromia di Iridesse è di gran lunga superiore a quella dell’apparecchiatura precedente, producendo risultati di una qualità paragonabile all’offset. Tale affidabilità dell’accuratezza del colore ha prodotto una maggiore soddisfazione del cliente, in particolare per ordini ripetuti che richiedevano una riproduzione sempre perfetta delle stampe precedenti.

Diversificazione della base clienti: Rapid Press è passata dall’avere pochi grandi clienti a gestire una base molto più ampia di clienti più piccoli, il che ha reso l’attività dell’azienda molto più stabile. Tale cambiamento strategico ha fatto inoltre sì che anche altri centri stampa contassero sulle capacità di utilizzo dei toner speciali di Rapid Press per realizzare i propri progetti più esclusivi e di maggiore impatto.

Toner speciali come elemento di differenziazione: L’adozione di toner speciali quali Oro, Argento, Bianco e Trasparente ha aiutato Rapid Press ad attrarre clienti che cercano stampe personalizzate di alto livello, come ad esempio le progettazioni con colori metallizzati. Tale capacità è diventata un punto di forza distintivo dell’azienda che le ha consentito di distinguersi dalla concorrenza locale.

Percezione positiva del settore e coinvolgimento del cliente: Mediante seminari e iniziative di marketing, Rapid Press si è conquistata fama di fornitore di servizi di stampa innovativo e di alta qualità. Tali iniziative hanno migliorato la reputazione dell’azienda, in special modo tra i progettisti, e hanno incoraggiato l’utilizzo creativo dei suoi toner speciali.